よくあるご質問
- 【SH-01G】端末の画面に「Androidアップデートに失敗しました」と表示される
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端末の電源キーを長押しして再起動し、OSバージョンアップをやり直してください。
アップデートに失敗し、一切の操作ができなくなった場合は、お手数ですがドコモショップ故障受付窓口へご相談ください。
FAQが見つからない場合
よくあるご質問（FAQ）が見つからない場合は「SH-chat」もご利用ください。
ご質問を文章で入力していただくと、自動で回答します。
- ※ 対象機種：2019年冬発売モデル以降の一部の機種
パソコンなどで、対象機種のSH-chatをご覧になるには、サポートページの製品別サポート情報から機種を選択してください。