よくあるご質問
- 【AQUOS wish2】初期化したい（出荷時リセット）
-
本体メモリをお買い上げ時の状態に戻します（出荷時リセット）。
【出荷時リセットする】
●操作方法
1. ホーム画面 →「アプリ一覧画面」を表示 →［設定］
2.［システム］→［リセット オプション］→［全データを消去（出荷時リセット）］
3.［すべてのデータを消去］
・「SDカード内データを消去」をタップすると、microSDカード内のデータも同時に消去されます。
・「ダウンロードされたeSIMを消去」をタップすると、eSIMの情報も消去できます。消去した場合でも、ご契約が解除されたわけではありません。
4.［すべてのデータを消去］
■全データを消去（出荷時リセット）利用時のご注意
※「全データを消去」を行うと、内部ストレージのデータがすべて消去されます。必要なデータは事前にバックアップをとることをおすすめします。
※消去された内容は元に戻せません。十分に確認したうえで操作してください。
※著作権保護されたデータによっては、出荷時リセットを実行すると利用できなくなる場合があります。
※電池残量が少ないときは出荷時リセットできません。
※次のデータは消去される例です。
・作成、保存、登録したデータ
・システムやアプリのデータ、設定値
・ダウンロードしたアプリ
・プリインストールされているアプリのデータの一部
・Googleアカウント
・eSIM
FAQが見つからない場合
よくあるご質問（FAQ）が見つからない場合は「SH-chat」もご利用ください。
ご質問を文章で入力していただくと、自動で回答します。
- ※ 対象機種：2019年冬発売モデル以降の一部の機種
パソコンなどで、対象機種のSH-chatをご覧になるには、サポートページの製品別サポート情報から機種を選択してください。