充電ができない場合は、以下の点をご確認ください。

・ACアダプタのUSB Type-Cプラグが本機にしっかりと差し込まれていますか。ACアダプタのプラグがコンセントにしっかりと差し込まれていますか。いったん取り外し、もう1度確実に差し込んでください。
・ 指定品以外のACアダプタなどを使っていませんか。必ず指定品を使用してください。指定品以外のものを利用すると、充電できないばかりか、内蔵電池を劣化させる原因となります。
・ACアダプタのUSB Type-Cプラグが汚れていませんか。端子部を乾いたきれいな綿棒などで清掃し、充電し直してください。
・ 本端末の温度が高くなると、自動的に充電が停止します。本端末の温度が下がると、充電を再開します。
・「最大充電量を変更」／「画面消灯中のみ充電」が有効となっていませんか。端末の状況により、内蔵電池への充電を停止し、充電器から本端末へ直接電力を供給するダイレクト給電に切り替わります。「インテリジェントチャージ」の設定を確認してください。

【インテリジェントチャージの設定を確認する】
●操作方法
1. ホーム画面 →［設定］
2.［バッテリー］→［インテリジェントチャージ］
3.［最大充電量を変更］／［画面消灯中のみ充電］→ ON／OFF


また、充電しても使用時間が極端に短いなど、機能が回復しない場合は、内蔵電池の寿命の可能性があります。
以下の方法で、内蔵電池の充電能力を確認することができます。

【電池の状態を確認する】
●操作方法
1. ホーム画面 →［設定］
2.［バッテリー］→［健康度（health level）］
・内蔵電池の充電能力がお買い上げ時に対してどのくらい残っているか、電池の状態（健康度）を確認できます。
・［設定］→［デバイス情報］→［電池の状態］でも状態を確認できます。