インテリジェントチャージの「画面消灯中のみ充電」がONになっている場合があります。
以下の方法で、設定をご確認ください。

【「画面消灯中のみ充電」をOFFにする】
●操作方法
1. ホーム画面 →「アプリ一覧画面」を表示 →［設定］
2.［バッテリー］→［インテリジェントチャージ］
3.［画面消灯中のみ充電］をタップしてOFFにする
※本設定をONにしておくと、画面消灯（画面ロック）中のみ充電し、表示中（端末使用中）は、充電器からの出力電流を電池の充電には使用せず、端末動作のためだけに使用し、電池への負担をより抑えることができます。

「画面消灯中のみ充電」をONにしていないのに充電しない場合、故障の可能性がありますので、「セルフチェック」での診断をお試しください。

【セルフチェックする】
●操作方法
1. ホーム画面 →「アプリ一覧画面」を表示 →［設定］
2.［お困りのときは］→［セルフチェック］→［診断する］
3.［症状から選ぶ］／［診断したい箇所を選ぶ］→［電池・充電のトラブル］／［充電］を選ぶ
4.［次へ］→［診断開始］