よくあるご質問

アプリ一覧画面にある「シャープデータバックアップ」が起動できません

「シャープデータバックアップ」は廃止致しましたが、まれにOSアップデート後にアプリ一覧画面へアイコンが表示される事があります。 この場合は、お手数ですがアンインストール操作を行い、アプリの削除をお願い致します。データ引継ぎの際はGoogleバックアップなどをご利用ください。

※ 端末お買い上げ時(もしくは「全データを消去(出荷時リセット)」後)の初期設定にて、クラウド経由のデータ引継ぎが可能です。 引継ぎ元端末にて「設定 – システム – バックアップ」からバックアップをONにしておく必要があります。

※ 最新のAQUOSスマートフォンへのデータ引継ぎは、USBケーブルで新旧の端末をつなぐだけ。写真、動画などの各種データだけでなく、アプリやWi-Fi設定まで一括で高速・簡単にデータコピーが可能です。

<対象機種>
AQUOS sense4,AQUOS sense4 basic,AQUOS sense4 lite,AQUOS sense4 plus, AQUOS zero5G basic,AQUOS zero5G basic DX,AQUOS R5G,AQUOS zero2

このFAQは役に立ちましたか?

FAQが見つからない場合

よくあるご質問(FAQ)が見つからない場合は「SH-chat」もご利用ください。
ご質問を文章で入力していただくと、自動で回答します。

  • ※ 対象機種:2019年冬発売モデル以降の一部の機種
    パソコンなどで、対象機種のSH-chatをご覧になるには、サポートページの製品別サポート情報から機種を選択してください。