よくあるご質問
- 【シンプルスマホ6】「元気だよメール」が届かないときは？
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下記の内容をご確認ください。
・正しいメールアドレスを指定していますか。
→ 通常のメールを送信し、正しく相手に届くか確認してください。
・「圏外」が表示されていませんか。
→電波の弱い場所や圏外の場所にいるときは、電波の届く場所へ移動してください。
・機内モードが設定されていませんか。ステータスバーに、
（機内モード）が表示されているときは、次の操作で機内モードを解除してください。
→ ホーム画面 →［アプリ一覧］→［
（設定）］→［機内モード］→ OFFにする
・モバイルデータが無効となっていませんか。次の操作で［モバイルデータ］が有効となっていることを確認してください。
→ ホーム画面 →［アプリ一覧］→［（設定）］→［すべてを見る］→［ネットワークとインターネット］→［モバイルネットワーク］→［モバイルデータ］ をONにする
・他の機能の利用中ではありませんか。
→ 電話やメール、インターネットなどの機能を利用しているときは、送信されないことがあります。
・電池残量が少なくなっていませんか。
→ 電池残量が少ない状態では、送信されないことがあります。
・電源ON／OFF中ではありませんか。
→ 電源ON／OFF中は、送信されません。
FAQが見つからない場合
よくあるご質問（FAQ）が見つからない場合は「SH-chat」もご利用ください。
ご質問を文章で入力していただくと、自動で回答します。
- ※ 対象機種：2019年冬発売モデル以降の一部の機種
パソコンなどで、対象機種のSH-chatをご覧になるには、サポートページの製品別サポート情報から機種を選択してください。