よくあるご質問
- 【シンプルスマホ6】充電できない／充電に時間がかかる
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充電中はお知らせランプが赤色に点灯し、フル充電に近くなると緑色に点灯します。
充電できない場合、充電に時間がかかる場合は、下記をご確認ください。
・ACアダプタのUSB Type-Cプラグが本端末にしっかりと差し込まれていますか。いったん取り外し、もう一度確実に差し込んでください。
・ACアダプタのプラグが、家庭用ACコンセントにしっかりと差し込まれていますか。いったん取り外し、もう一度確実に差し込んでください。
・指定品以外のACアダプタなどを使っていませんか。必ず指定品を使用してください。指定品以外のものを利用すると、充電できないばかりか、内蔵電池を劣化させる原因となります。
・お知らせランプが点滅していませんか。このときは、充電ができていません。指定品の充電器を使用して充電してください。それでも充電ができない場合は、「ソフトバンクカスタマーサポート」または「ソフトバンクショップ」へご相談ください。
・ACアダプタのUSB Type-Cプラグが汚れていませんか。端子部を乾いたきれいな綿棒などで清掃してから、充電し直してください。
・本端末の温度が高くなると、自動的に充電が停止します。本端末の温度が下がると、充電を再開します。
・急速充電用以外のACアダプタを使用した場合、充電速度が遅くなる場合があります。 ソフトバンク指定の急速充電用ACアダプタについては、ウェブサイトを参照してください。
FAQが見つからない場合
よくあるご質問（FAQ）が見つからない場合は「SH-chat」もご利用ください。
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- ※ 対象機種：2019年冬発売モデル以降の一部の機種
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