充電ができないときは、以下の点をご確認ください。

・ACアダプタやUSBケーブルが 本端末にしっかりと差し込まれていますか。一度差し直しても充電できない場合は、接触不良や故障などが考えられます。別のアダプタやケーブルに変更して試してみてください。
・指定品以外のACアダプタやケーブルを使用していませんか？ 指定品以外を使用すると、充電できないだけでなく、内蔵電池の劣化につながる可能性があります。
・ACアダプタの接続コネクタや端末の外部接続端子が汚れていませんか？ 端子部を乾いた清潔な綿棒などで清掃してから、再度充電をお試しください。
・充電しながら通話や通信、その他機能の操作を長時間行うと、端末の温度が上昇し、充電が停止することがあります。その場合は、端末の温度が下がってから再度充電してください。
・十分に充電しても使用時間が極端に短い場合は、内蔵電池の交換時期かもしれません。内蔵電池の状態は、［設定］→［バッテリー］→［健康度］から確認することができます。


充電中の表示があるにも関わらず、充電量が増えない場合は、インテリジェントチャージの「制限容量まで充電」や「画面消灯中のみ充電」が有効になっている可能性があります。これらの設定が有効な場合、端末の状況に応じて内蔵電池への充電を停止し、充電器から端末へ直接電力を供給するダイレクト給電に切り替わるため、充電量が増えません。必要に応じて「インテリジェントチャージ」の設定を変更してください。

【インテリジェントチャージの設定を変更する】
●操作方法
1.［設定］→［バッテリー］→［インテリジェントチャージ］
2.［制限容量まで充電］／［画面消灯中のみ充電］をON／OFFにする


問題が改善しない場合は、セルフチェックをお試しください。
■関連FAQ
「その他／故障かどうか調べたい（セルフチェック）」