セーフモードとは、スマートフォンをお買い上げ時に近い状態で起動させる機能で、端末の動作が不安定になったときに、端末の不具合がアプリによるものかどうかを確認したいときに利用します。
セーフモードで起動して症状が改善された場合は、新たに追加したアプリが問題の原因である可能性が高いと判断できます。どのアプリが原因か特定するために、直近にインストールしたアプリから順にアンインストールし、その都度再起動して動作を確認します。
セーフモードで起動する前には、データのバックアップを取っておくことをおすすめします。

【セーフモードで起動する】
●操作方法
1. 端末側面の［電源キー／指紋センサー］と［音量UPキー］を同時に押す
2. 画面にメニューが表示されたら［電源を切る］または［再起動］を長押し
3.［再起動してセーフモードに変更］の画面 で［OK］をタップ
4. セーフモードで再起動します。
・セーフモードで起動すると、画面左下に「セーフモード」と表示されます。
5. 動作確認が終わったら、再起動してセーフモードを終了する
・セーフモードを終了するには、電源を入れ直す必要があります。
6. 機内モードを解除する
・［設定］→［ネットワークとインターネット］→［機内モード］をOFFにする

【問題のアプリをアンインストールする】
●操作方法
1. ホーム画面 →［Playストア］
2. Google Play画面で右上のアカウントアイコンをタップ
3.［アプリとデバイスの管理］→［管理］
4. 削除するアプリを選択し、チェックを入れる → 右上のごみ箱アイコンをタップ→［アンインストール］ 


■セーフモード起動時の注意
・セーフモード中は自動的に機内モードに設定されます。セーフモードを解除しても、機内モードの設定が維持されますので忘れずに変更してください。
・セーフモードで起動すると、追加していたウィジェットが削除されることがあります。