下記の要因により、起こっている可能性があります。
・ナンバー・ディスプレイの契約をされているお客様で、接続している電話機のナンバー・ディスプレイ設定が「OFF」になっている。
・ナンバー・ディスプレイ非対応機種を接続している。

接続している電話機のナンバー・ディスプレイ対応／非対応により、下記の設定をしてください。

■接続している電話機がナンバー・ディスプレイ対応機種の場合
・HP01のナンバー・ディスプレイ設定：ON（初期値）
・電話機のナンバー・ディスプレイ設定：ON

■接続している電話機がナンバー・ディスプレイ非対応機種の場合
・HP01のナンバー・ディスプレイ設定：OFF
・電話機のナンバー・ディスプレイ設定：設定なし

【homeでんわ HP01のナンバー・ディスプレイ設定を「ON/OFF」にする】
●操作方法
1. 接続している電話機の受話器を取って、「ツー」という音が聞こえたら［＊］→［1］→［4］→［2］→［1］（設定ON）、または［＊］→［1］→［4］→［2］→［０］（設定OFF）とダイヤルする