よくあるご質問
- 【Pocket WiFi 5G A503SH】通信速度が遅く感じる
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通信速度が遅く感じる場合、以下をご確認ください。
・ご利用のデータ通信量により、通信速度が低速化します。 通信速度の低速化が開始される値に近づくと、お知らせが配信され、ポップアップ画面や がディスプレイに表示されます。
・電波状態が良くない場合があります。電波状態の良いところで確認してください。
・時間帯や場所によって、公衆網（回線）の混み具合が異なり、つながりにくい場合があります。時間をおいて再度試してください。
・周辺で使用されているWi-Fi機器と電波干渉をして通信が安定しない場合があります。Wi-Fiチャネルを変更するか、USBケーブル（別売または推奨品）で接続して再度試してください。
・周囲温度や端末の温度が高い場合、安全性確保のため通信量を制限する場合があります。高温による通信速度制限中は、ステータスアイコン表示エリアにアイコンが表示されます。本体の温度が下がってからご使用ください。
・端末の動作保証温度の範囲内であっても、連続でご使用になると、温度の上昇を防止する為に一時的に5Gから4Gへの通信が切り替わることがありますが、故障ではありません。温度が下がると5G通信が出来るようになります。
・テレビ・ラジオ・電子レンジなどは本機の電波と干渉することがあります。これらの機器と離して利用するか電源を切ることで干渉しているかを確認することができます。
・本端末にカバーやケースなどを装着している場合は、取り外してください。
FAQが見つからない場合
よくあるご質問（FAQ）が見つからない場合は「SH-chat」もご利用ください。
ご質問を文章で入力していただくと、自動で回答します。
- ※ 対象機種：2019年冬発売モデル以降の一部の機種
パソコンなどで、対象機種のSH-chatをご覧になるには、サポートページの製品別サポート情報から機種を選択してください。