バッテリーケアモードが設定されているかもしれません。バッテリーケアモードは、AC給電による長時間利用時（待機状態）の電池劣化を軽減させるため、設定された電池残量で充電が停止するので充電が100％まで増えません。次の操作で設定を確認し、状況に応じて変更してください。

【充電モードを変更する】
●操作方法
1. ホーム画面 →［設定］→［充電モード］→ モードを次から選択
・［標準モード］：
・［バッテリーケアモード（弱）］：電池残量90％で充電を停止し、85％まで減ると90％まで再充電します。
・［バッテリーケアモード（強）］：電池残量20％で充電を停止し、15％まで減ると20％まで再充電します。
2. メッセージを確認 →［OK］

また、下記のような状態では、充電器を接続している状態でも充分に充電することができない場合や、標準の充電時間よりも長くなる場合があります。

・充電しながら通信を行うと、端末が高温になることから、安全のために充電を一旦停止します。端末温度が一定温度に下がるまで充電を再開しません。
・充電しながら通信を行う際、通信環境が良く、スループットが上がると消費電流が増え、標準の充電時間よりも長くなります。
・指定されたアダプタで充電していない場合、標準の充電時間よりも長くなる場合があります。
・指定されたアダプタ以外で充電しながら通信を行うと、充電よりも消費電流が多くなって充電されなかったり、徐々に電池が減っていく場合があります。