指の状態が次のような場合は、指紋の登録が困難になったり、認証性能が低下したりすることがあります。なお、手を洗う、手を拭く、認証する指を変える、指の登録範囲を広くするなど、お客様の指の状態に合わせて対処することで、認証性能が改善されることがあります。

・お風呂上がりなどで指がふやけている。
・指が水や汗などで濡れている。
・ 指が乾燥している。
・ 指に脂（ハンドクリームなど）が付着している。
・指が泥や油で汚れている。
・手荒れや、指に損傷（切傷やただれなど）がある。
・ 指の表面が磨耗して指紋が薄い。
・ 太ったりやせたりして指紋が変化した。
・登録時に比べ、認証時の指の表面状態が極端に異なる。


■指紋センサー利用時のご注意
・ぶつけたり、強い衝撃を与えたりしないでください。故障および破損の原因となることがあります。
・指紋センサーはタッチパネルに内蔵されています。
・指紋センサー表面にシールなどを貼ったり、インクなどで塗りつぶしたりしないでください。
・ほこりや皮脂などの汚れが付着すると、指紋の読み取りが困難になったり、認証性能が低下したりすることがあります。指紋センサー表面は時々清掃してください。
・指を離すのが早すぎると、正常に認識できないことがあります。指紋が認証されてから指を離してください。
・指紋センサーに指を触れたまま指紋の登録や認証を開始すると、起動できない場合があります。指を離し、再度操作してください。
・読み取りに失敗する場合は、指を少し強めに押し当ててください。また、指を変えることで認証性能が改善されることがあります。
・画面保護フィルム・ガラスフィルムを貼ると、指紋の登録、認証ができない場合があります。指紋認証機能をご使用の場合は、本製品の指紋センサーに対応した保護フィル ムをご利用ください。