よくあるご質問
- 【home 5G HR01】通信が5Gから4Gに切り替わった
-
ご利用のエリアによっては、5Gから4Gへの切り替わりが発生する可能性があります。
また、ご使用状況によっては端末が高温になり、一時的に5Gから4Gに切り替わることがございますが、故障ではありません。温度が下がると5G通信が出来るようになります。
FAQが見つからない場合
よくあるご質問（FAQ）が見つからない場合は「SH-chat」もご利用ください。
ご質問を文章で入力していただくと、自動で回答します。
- ※ 対象機種：2019年冬発売モデル以降の一部の機種
パソコンなどで、対象機種のSH-chatをご覧になるには、サポートページの製品別サポート情報から機種を選択してください。