よくあるご質問
- 【home 5G HR01】連続で通信していると、本体が熱くなったり通信速度が遅くなったり途切れることがある
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端末の内部温度が一定以上になると、一時的に通信速度が遅くなったり途切れたりすることがありますが、故障ではありません。
また、端末の動作保証温度の範囲内であっても連続でご使用になると、温度の上昇を防止する為に一時的に5Gから4Gへの通信が切り替わることがありますが、故障ではありません。温度が下がると5G通信が出来るようになります。
電力消費を抑えるために、以下の設定を変更していただく事で温度上昇を抑えることが出来ます。
・Wi-Fi機能を使用しない場合は、Wi-Fi機能をOFFにしてください。
FAQが見つからない場合
よくあるご質問（FAQ）が見つからない場合は「SH-chat」もご利用ください。
ご質問を文章で入力していただくと、自動で回答します。
- ※ 対象機種：2019年冬発売モデル以降の一部の機種
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