よくあるご質問

【Leitz Phone 1】顔認証がうまくいかない: 顔認証性能（顔をインカメラに向けた際に顔が認証される性能）はお客様の使用状況により異なります。
顔認証を最適な形で実現するために、顔の登録時には、次の点にご注意ください。

・極端に暗い場所や明るい場所、逆光となる場所では、顔認証の成功率が下がる場合があります。
・衣類、髪の毛、サングラス、マスクなどで顔の全体、あるいは一部が覆われると、顔認証の成功率が下がる場合があります。
・顔の角度が大きすぎると、顔認証の成功率が下がる場合があります。
・自分に似た人やモノでもロック解除されてしまう場合があります。
・顔全体を登録エリアの枠内に入れた状態で、顔を正面に向け、普通の表情で撮影し、頭を動かしたり、目を閉じたりしないようにしてください。
・画面を消灯してから4時間を超えると、顔認証を使用した画面ロックの解除ができなくなります。予備の画面ロック解除方法（パターン／ロックNo.（PIN）／パスワード）を使用して、画面ロックを解除してください。画面ロックを解除したあとは、顔認証を使用した画面ロックの解除ができるようになります。

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※ 対象機種：2019年冬発売モデル以降の一部の機種
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