よくあるご質問
- 【AQUOS R6 SH-51B】指紋認証がうまくいかない
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・ぶつけたり、強い衝撃を与えたりしないでください。故障および破損の原因となることがあります。
・指紋センサーエリアのディスプレイガラスにシールなどを貼ったり、インクなどで塗りつぶしたりしないでください。
・ほこりや皮脂などの汚れが付着すると、指紋の読み取りが困難になったり、認証性能が低下したりすることがあります。指紋センサーエリアのディスプレイガラスは時々清掃してください。
・指を離すのが早すぎると、正常に認識できないことがあります。指紋が認証されてから、指を離してください。
・指紋センサーに指を触れたまま指紋の登録や認証を開始すると、起動できない場合があります。指を離し、再度操作してください。
・読み取りに失敗する場合は、指を少し強めに押し当ててください。また、指を変えることで、認証性能が改善されることがあります。
FAQが見つからない場合
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- ※ 対象機種：2019年冬発売モデル以降の一部の機種
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