よくあるご質問
- 【AQUOS sense9】顔認証がうまくいかない
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顔認証がうまくいかないときは、以下の点に気をつけながら、再度、顔認証を行ってください。それでも顔認証できない場合は、登録済みの顔データを一旦削除し、顔を再登録してみてください。
・極端に暗い場所や明るい場所、逆光となる場所では成功率が下がる場合があります。
・衣類、髪の毛、サングラス、マスクなどで顔の全体、あるいは一部が覆われると、成功率が下がる場合があります。「マスクをしたままでも顔認証」が有効の場合は、マスクを着用していても顔認証を行うことができます。
・顔を傾けすぎると、成功率が下がる場合があります。顔をカメラに対して正面に向けてください。
※顔認証がうまくいかない場合や3回連続失敗した場合は、ロック画面で画面下端から上にスワイプし、 画面ロックの解除方法（パターン／ロックNo.（PIN）／パスワード）でロックを解除することができます。
※セキュリティ上の仕様により、端末を再起動したときや顔認証でロック解除を使用し続けて24時間経過したときは、一時的に顔認証が使えなくなりますので、設定している画面ロックの解除方法（パターン／ロックNo.／パスワード）で解除する必要があります。
FAQが見つからない場合
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- ※ 対象機種：2019年冬発売モデル以降の一部の機種
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