よくあるご質問
- 【SHV44】顔認証が動かなくなった
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Android 11の更新に伴い、顔認証サービスのカメラへのアクセス権限に「今回のみ」が設定されていると、端末の再起動後に顔認証が使えなくなる場合があります。
その場合、以下のように顔認証の再設定をすることで、再度ご利用いただく事が可能になります。
1. [端末設定]→[セキュリティ]→[顔認証]を選択
2. 顔認証サービスのカメラへのアクセス権限に「アプリ使用時のみ」を選択
3. 画面の指示に従い、顔認証の登録を完了する
FAQが見つからない場合
よくあるご質問（FAQ）が見つからない場合は「SH-chat」もご利用ください。
ご質問を文章で入力していただくと、自動で回答します。
- ※ 対象機種：2019年冬発売モデル以降の一部の機種
パソコンなどで、対象機種のSH-chatをご覧になるには、サポートページの製品別サポート情報から機種を選択してください。