初期状態へのリセットを行うと、ダウンロードフォルダ内のすべてのファイルを含めて、Chromebook のハードディスクにある情報がすべて消去されます。
リセットをする前に、あらかじめ重要なデータは、Googleドライブまたは外部ストレージデバイスにバックアップを取っておいてください。

Chromebook を初期状態にリセットする方法については、以下のGoogle 社のサイトをご参照ください。
Chromebookヘルプ「Chromebook を初期状態にリセットする」