よくあるご質問
- 【AQUOS sense5G SH-M17】顔認証がうまくいかない
-
顔認証性能（顔をインカメラに向けた際に顔が認証される性能）はお客様の使用状況により異なります。
顔認証を最適な形で実現するために、顔の登録時には、次の点にご注意ください。
・極端に暗い場所や明るい場所、逆光となる場所では、顔認証の成功率が下がる場合があります。
・衣類、髪の毛、サングラス、マスクなどで顔の全体、あるいは一部が覆われると、顔認証の成功率が下がる場合があります。
・顔の角度が大きすぎると、顔認証の成功率が下がる場合があります。
・自分に似た人やモノでもロック解除されてしまう場合があります。
・顔全体を登録エリアの枠内に入れた状態で、顔を正面に向け、普通の表情で撮影し、頭を動かしたり、目を閉じたりしないようにしてください。
FAQが見つからない場合
よくあるご質問（FAQ）が見つからない場合は「SH-chat」もご利用ください。
ご質問を文章で入力していただくと、自動で回答します。
- ※ 対象機種：2019年冬発売モデル以降の一部の機種
パソコンなどで、対象機種のSH-chatをご覧になるには、サポートページの製品別サポート情報から機種を選択してください。