よくあるご質問
- 【AQUOS sense5G SH-M17】指紋認証がうまくいかない
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・指紋センサーは画面の下に配置されています。
・ぶつけたり、強い衝撃を与えたりしないでください。故障および破損の原因となることがあります。また、指紋センサー表面を引っかいたり、ボールペンやピンなどの先の尖ったものでつついたりしないでください。
・指紋センサー表面にシールなどを貼ったり、インクなどで塗りつぶしたりしないでください。
・ほこりや皮脂などの汚れが付着すると、指紋の読み取りが困難になったり、認証性能が低下したりすることがあります。指紋センサー表面は時々清掃してください。
・指を離すのが早すぎると、正常に認識できないことがあります。指紋が認証されてから、指を離してください。
・指紋センサーに指を触れたまま指紋の登録や認証を開始すると、起動できない場合があります。指を離し、再度操作してください。
・読み取りに失敗する場合は、指の位置・角度を変えながら登録を行うと認識しやすくなります。
FAQが見つからない場合
よくあるご質問（FAQ）が見つからない場合は「SH-chat」もご利用ください。
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- ※ 対象機種：2019年冬発売モデル以降の一部の機種
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