よくあるご質問
- 【AQUOS sense4 SH-41A】指紋認証機能を利用したい
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指紋センサーを指でタップして、画面のロック解除などを行うことができます。指紋は5件まで登録できます。
■指紋の登録
●操作方法
1. ホーム画面 →［アプリ一覧ボタン］→［設定］
2.［セキュリティ］→［指紋］
3. 予備のロック解除方法／通知を設定
・「画面ロック」を「なし」／「スワイプ」以外に設定している場合は、設定している方法でロックを解除します。
4.［次へ］→ 指紋センサーに指の腹で触れる
・指を指紋センサーに当て、振動したら離します。指紋の登録完了画面が表示されるまで繰り返し行ってください。
5.［完了］
・続けて別の指紋を登録する場合は、「別の指紋を登録」を選択してください。
・「画面ロック」を「なし」／「スワイプ」に設定すると、登録した指紋が削除されますので、ご注意ください。
■指紋認証機能の利用
●操作方法
1. ロック画面表示中／指紋認証画面表示中に、指紋センサーを指の腹で触れる
・正しく認証されない場合は、指を指紋センサーから離し、再度操作してください。
■指紋認証機能利用時のご注意
・指紋認証は、指紋画像の特徴情報を利用して認証を行います。指紋画像の特徴情報が少ないお客様の場合は、指紋認証を利用できないことがあります。
・認証性能（指紋センサーを正しく指でタップした際に指紋が認証される性能）はお客様の使用状況により異なります。指の状態によって、指紋の登録が困難になったり、認証性能が低下することがあります。なお、手を洗う、手を拭く、認証する指を変えるなどで、認証性能が改善されることがあります。
・指紋認証技術は、完全な本人認証・照合を保証するものではありません。本機を第三者に使用されたこと、または使用できなかったことによって生じる損害に関しては、一切責任を負いかねますのであらかじめご了承ください。
・画面保護フィルムを貼っていたり、画面内の指紋センサー部分が汚れていると、ロック解除時に問題が生じることがあります。
・画面保護フィルム・ガラスフィルムを貼ると、指紋の登録、認証ができない場合があります。指紋認証機能をご使用の場合は、本製品の指紋センサーに対応した保護フィルムをご利用ください。対応フィルムについては、フィルムの製造元へお問い合わせください。
・画面保護フィルムを貼った場合は、貼った状態で指紋を登録し直してください。
FAQが見つからない場合
よくあるご質問（FAQ）が見つからない場合は「SH-chat」もご利用ください。
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- ※ 対象機種：2019年冬発売モデル以降の一部の機種
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