端末のNFCを利用して「マイナンバーカード」の情報を読み取る際に、うまく読み取れないときは以下をご確認ください。

スマートフォンの設定画面で、「NFC／おサイフケータイロック」の項目にチェックが入っている場合、マイナンバーカードを読み取りできません。「NFC／おサイフケータイロック」のチェックを外してください。
●操作方法
ホーム画面 →［アプリ一覧画面］を表示 →［設定］→［接続済みの端末］→［接続の設定］→［NFC／おサイフケータイ設定］→［NFC／おサイフケータイロック］

同様に、スマートフォンの設定画面で、「Reader／Writer, P2P」の項目にチェックが入っていない場合、マイナンバーカードを読み取りできません。「Reader／Writer, P2P」にチェックを入れてください。
●操作方法
ホーム画面 →［アプリ一覧画面］を表示 →［設定］→［接続済みの端末］→［接続の設定］→［NFC／おサイフケータイ設定］→［Reader／Writer, P2P］

※機内モード中は、マイナンバーカードを読み取りできません。
※サービスによっては、WindowsパソコンとスマートフォンをBluetooth接続する必要がある場合があります。
その場合はBluetoothを「ON」にしてPCと接続ください。
※マイナンバーカードを素早くかざしたり、すぐに離したりした場合、正確に読み取りできないことがあります。
※マイナンバーカードとスマートフォンの間に金属物があると、読み取れないことがあります。
※マイナンバーカードやスマートフォンをケースやカバーに入れたことにより、読み取り性能に悪影響があることがあります。

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各サービスの内容につきましては、J-LIS（地方公共団体情報システム機構）に問い合わせをお願いします。
J-LIS（地方公共団体情報システム機構）