スマートフォンの設定画面で、「NFC／おサイフケータイ」がOFFになっている場合、マイナンバーカードを読み取りできません。
またうまく読み取れないときは、「画面ロック中はロック」の設定をOFFにしてください。

●操作方法
1. ホーム画面 →［設定］
2.［接続済みのデバイス］→［接続の設定］→［NFC／おサイフケータイ設定］→ ONにする
3.［画面ロック中はロック］→ OFFにする


■端末のNFCを利用して「マイナンバーカード」の情報を読み取る際に、うまく読み取れないときは以下をご確認ください。

・機内モード中は、マイナンバーカードを読み取りできません。
・サービスによっては、WindowsパソコンとスマートフォンをBluetooth接続する必要がある場合があります。その場合はBluetoothを「ON」にしてPCと接続してください。
・マイナンバーカードを素早くかざしたり、すぐにマイナンバーカードを離したりした場合、正確に読み取りできないことがあります。
・マイナンバーカードとスマートフォンの間に金属物があると、読み取れないことがあります。
・マイナンバーカードやスマートフォンをケースやカバーに入れたことにより、読み取り性能に悪影響があることがあります。

--------------------------------------------------------------------------

各サービスの内容につきましては、J-LIS（地方公共団体情報システム機構）に問い合わせをお願いします。
J-LIS（地方公共団体情報システム機構）