よくあるご質問

【SH-T01】故障かどうか調べたい(セルフチェック)
症状や機能を選択して、端末の診断を行います。

●操作方法
1. ホーム画面 →[設定キー(設定) ]→[お困りのときは]→[セルフチェック]
2 .[診断する]
3.[症状から選ぶ]/[診断したい箇所を選ぶ]
4. 項目を選ぶ
・[ 診断したい箇所を選ぶ]の場合は、項目を選んで[次へ]をタッチします。また、項目の[ヘルプ ]をタッチすると、診断についてのヘルプが表示されます。
5. [次へ]
6.[診断開始]
・診断の中止:[スキップ]→[診断中止]
7. [診断終了]
・診断履歴をタッチすると、結果を確認することができます。
8. [診断を終了する]

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  • ※ 対象機種:2019年冬発売モデル以降の一部の機種
    パソコンなどで、対象機種のSH-chatをご覧になるには、サポートページの製品別サポート情報から機種を選択してください。