よくあるご質問
- 【シンプルスマホ 5】電池持ちが悪くなった、電池を交換したい
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充電しても使用時間が極端に短いなど、機能が回復しない場合は、内蔵電池の寿命の可能性があります。
電池の状態は、以下の操作で確認できます。
●操作方法
1. ホーム画面で［アプリ一覧］→［
（設定）］→［すべてを見る］
2.［デバイス情報］→［電池の状態］
・このあと［電池の状態］をタップすると、電池の劣化状態が確認できます。
■内蔵電池について
内蔵電池は消耗品です。十分に充電しても使用できる時間が極端に短くなったら、交換時期です。内蔵電池を交換してください。
なお、内蔵電池は、お客様自身では交換できません。内蔵電池の交換については、ソフトバンクショップなどで、本機をお預かりして有料にて承ります。「スマートフォンテクニカルサポートセンター」または「ソフトバンクショップ」へご相談ください。
FAQが見つからない場合
よくあるご質問（FAQ）が見つからない場合は「SH-chat」もご利用ください。
ご質問を文章で入力していただくと、自動で回答します。
- ※ 対象機種：2019年冬発売モデル以降の一部の機種
パソコンなどで、対象機種のSH-chatをご覧になるには、サポートページの製品別サポート情報から機種を選択してください。