スマートフォンの設定画面で、「NFC／おサイフケータイロック」の項目にチェックが入っている場合、マイナンバーカードを読み取りできません。 同様に、「Reader／Writer, P2P」の項目にチェックが入っていない場合、マイナンバーカードを読み取りできません。
うまく読み取れないときは以下の設定をご確認ください。

＜NFC／おサイフケータイロック＞
●操作方法
ホーム画面 →［ （設定）］→［接続済みの端末］→［接続の設定］→［NFC／おサイフケータイ設定］→［NFC／おサイフケータイロック］→ チェックを外す

＜Reader／Writer, P2P＞
●操作方法
ホーム画面 →［ （設定）］→［接続済みの端末］→［接続の設定］→［NFC／おサイフケータイ設定］→［Reader／Writer, P2P］→ チェックを入れる


※機内モード中は、マイナンバーカードを読み取りできません。
※サービスによっては、WindowsパソコンとスマートフォンをBluetooth接続する必要となる場合があります。その場合はBluetoothを「ON」にしてPCと接続してください。
※マイナンバーカードを素早くかざしたり、マイナンバーカードをすぐに離したりした場合、正確に読み取れないことがあります。
※マイナンバーカードとスマートフォンの間に金属物があると、読み取れないことがあります。
※マイナンバーカードやスマートフォンをケースやカバーに入れたことにより、読み取り性能に悪影響があることがあります。

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また、各サービスの内容につきましては、J-LIS（地方公共団体情報システム機構）に問い合わせをお願いします。
J-LIS（地方公共団体情報システム機構）