よくあるご質問
- 【シンプルスマホ 5】テレビ(ワンセグ)が映らない
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■テレビが起動できない
電池残量が少ないときは、テレビを起動できません。本機を充電してください。
■テレビが視聴できない
受信状態は良好ですか。電波の強い場所へ移動してください。
【視聴環境について】
・本機は、電波を利用しているため、特に屋内や地下街、トンネル内などでは電波が届きにくくなり、テレビ視聴が困難になることがあります。
・テレビ視聴中に電波状態の悪い場所へ移動すると、映像が急に途切れることがありますので、あらかじめご了承ください。
・お客様の利用環境によって電波の受信状態が異なるため、一部地域では視聴できない場合があります。受信状態の良い環境でご利用ください。
・海外でのご利用について
海外では、放送形式や放送の周波数が異なるため利用できません。
・チャンネル設定について
放送局の周波数が変更された場合や、地域によっては地域選択ではチャンネルを正しく登録できないことがります。その場合は、再度チャンネルリストを設定してください。
FAQが見つからない場合
よくあるご質問(FAQ)が見つからない場合は「SH-chat」もご利用ください。
ご質問を文章で入力していただくと、自動で回答します。
- ※ 対象機種:2019年冬発売モデル以降の一部の機種
パソコンなどで、対象機種のSH-chatをご覧になるには、サポートページの製品別サポート情報から機種を選択してください。