よくあるご質問
- 【SHV48】顔認証がうまくいかない
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下記の点をご確認ください。
・極端に暗い場所や明るい場所、逆光となる場所では、顔認証の成功率が下がる場合があります。
・衣類、髪の毛、サングラス、マスクなどで顔の全体、あるいは一部が覆われると、顔認証の成功率が下がる場合があります。
・顔の角度が大きすぎると、顔認証の成功率が下がる場合があります。
・自分に似た人やモノでもロック解除されてしまう場合があります。
なお、認証を最適な形で実現するために、顔の登録時に次の点に注意してください。
･ 明るい場所で顔を登録してください。ただし、逆光となる場所では顔を登録しないでください。
･ 衣類、髪の毛、サングラス、マスクなどで顔を覆わないようにしてください。
･ 顔を正面に向け、普通の表情で、顔全体を登録エリアの枠内に入れた状態で撮影し、頭を動かしたり、目を閉じたりしないようにしてください。
FAQが見つからない場合
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- ※ 対象機種：2019年冬発売モデル以降の一部の機種
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