端末のNFCを利用して「マイナンバーカード」の情報を読み取る際に、うまく読み取れないときは以下をご確認ください。

１）スマートフォンの設定画面で、「NFC／おサイフケータイロック」の項目にチェックが入っている場合、マイナンバーカードを読み取りできません。
「NFC／おサイフケータイロック」のチェックを外してください。

●操作方法
ホーム画面 →［ （設定）］→［接続済みのデバイス］→［接続の設定］→［NFC／おサイフケータイ設定］→［NFC／おサイフケータイロック］

２）同様に、スマートフォンの設定画面で、「Reader／Writer」の項目にチェックが入っていない場合、マイナンバーカードを読み取りできません。
「Reader／Writer」にチェックを入れてください。

●操作方法
ホーム画面 →［ （設定）］→［接続済みのデバイス］→［接続の設定］→［NFC／おサイフケータイ設定］→［Reader／Writer］

３）機内モード中は、マイナンバーカードを読み取りできません。
４）サービスによっては、WindowsパソコンとスマートフォンをBluetooth接続する必要となる場合があります。その場合はBluetoothを「ON」にしてPCと接続ください。
５）マイナンバーカードを素早くかざしたり、すぐにマイナンバーカードを離したりした場合、正確に読み取りできないことがあります。
６）マイナンバーカードとスマートフォンの間に金属物があると、読み取れないことがあります。
７）マイナンバーカードやスマートフォンをケースやカバーに入れたことにより、読み取り性能に悪影響があることがあります。

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各サービスの内容につきましては、J-LIS（地方公共団体情報システム機構）に問い合わせをお願いします。
J-LIS（地方公共団体情報システム機構）