よくあるご質問

【Speed Wi-Fi 5G X01】ソフトウェア更新に失敗する。

以下の操作いずれかで改善する可能性があります。
順に実施して確認してください。

・ 電波状態を確認する
・ バッテリーの残量を50%以上にする
・ 端末を再起動する
・ au ICカードを故障再発行する
・ 端末をオールリセットする

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  • ※ 対象機種:2019年冬発売モデル以降の一部の機種
    パソコンなどで、対象機種のSH-chatをご覧になるには、サポートページの製品別サポート情報から機種を選択してください。