よくあるご質問

【AQUOS R5G】スマートフォンを使用してNFCでマイナンバーカードの情報を読み取ろうと思っていますが、うまく読み取ることができません

端末のNFCを利用して「マイナンバーカード」の情報を読み取る際に、うまく読み取れないときは以下をご確認ください。

1)スマートフォンの設定画面で、「NFC/おサイフケータイロック」の項目にチェックが入っている場合、マイナンバーカードを読み取りできません。
「NFC/おサイフケータイロック」のチェックを外してください。

●操作方法
ホーム画面 →[ 設定(設定)]→[接続済みのデバイス]→[接続の設定]→[NFC/おサイフケータイ設定]→[NFC/おサイフケータイロック]

2)同様に、スマートフォンの設定画面で、「Reader/Writer」の項目にチェックが入っていない場合、マイナンバーカードを読み取りできません。
「Reader/Writer」にチェックを入れてください。

●操作方法
ホーム画面 →[ 設定(設定)]→[接続済みのデバイス]→[接続の設定]→[NFC/おサイフケータイ設定]→[Reader/Writer]

3)機内モード中は、マイナンバーカードを読み取りできません。
4)サービスによっては、WindowsパソコンとスマートフォンをBluetooth接続する必要となる場合があります。その場合はBluetoothを「ON」にしてPCと接続ください。
5)マイナンバーカードを素早くかざしたり、すぐにマイナンバーカードを離したりした場合、正確に読み取りできないことがあります。
6)マイナンバーカードとスマートフォンの間に金属物があると、読み取れないことがあります。
7)マイナンバーカードやスマートフォンをケースやカバーに入れたことにより、読み取り性能に悪影響があることがあります。

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各サービスの内容につきましては、J-LIS(地方公共団体情報システム機構)に問い合わせをお願いします。
J-LIS(地方公共団体情報システム機構)link

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