よくあるご質問
- 【AQUOS R5G】指紋認証がうまくいかない
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・指紋センサーは画面の下に配置されています。
・ぶつけたり、強い衝撃を与えたりしないでください。故障および破損の原因となることがあります。また、指紋センサー表面を引っかいたり、ボールペンやピンなどの先の尖ったものでつついたりしないでください。
・指紋センサー表面にシールなどを貼ったり、インクなどで塗りつぶしたりしないでください。
・指紋センサーにほこりや皮脂などの汚れなどが付着すると、指紋の読み取りが困難になっ たり、認証性能が低下したりすることがあります。指紋センサー表面は時々清掃してくださ い。
・指を当てる時間が短すぎたり長すぎたりすると、正常に認識できないことがあります。できるだけ指紋の渦の中心が指紋センサーの中央に触れるようにまっすぐに当ててください。
・指紋センサーに指を触れたまま指紋の登録や認証を開始すると、起動できない場合があり ます。指を離し、再度操作してください。
FAQが見つからない場合
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- ※ 対象機種：2019年冬発売モデル以降の一部の機種
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