よくあるご質問
- 【SHG01】指紋認証がうまくいかない
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・指紋センサーは画面の下に配置されています。
・ぶつけたり、強い衝撃を与えたりしないでください。故障および破損の原因となることがあります。また、センサー表面を引っかいたり、ボールペンやピンなど先の尖ったものでつついたりしないでください。
・指紋センサー表面にシールなどを貼ったり、インクなどで塗りつぶしたりしないでください。
・ほこりや皮脂などの汚れが付着すると、指紋の読み取りが困難になったり、認証性能が低下したりすることがあります。指紋センサー表面は時々清掃してください。
・指を離すのが早すぎると、正常に認識できないことがあります。指紋が認証されてから、指を離してください。
・指紋センサーに指を触れたまま指紋の登録や認証を開始すると、起動できない場合があります。指を離し、再度操作してください。
FAQが見つからない場合
よくあるご質問（FAQ）が見つからない場合は「SH-chat」もご利用ください。
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- ※ 対象機種：2019年冬発売モデル以降の一部の機種
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