よくあるご質問
- 【SH-03L】画面ロックの解除方法を間違えてしまった
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ロックNo.／パスワードの入力を間違えると、間違えた回数に応じて一定時間ロック解除ができなくなります。
・5回連続：30秒間
・10回連続：30秒間
10回以上連続して間違えた場合、それ以降に間違えるごとに30秒間入力ができません。ロックを解除すると、カウントはリセットされます。
【端末起動時のロック解除について】
画面ロックを［なし］以外に設定するときは、端末を起動する際にロック解除を行うようにするかを設定できます。
端末起動時のロック解除の際、ロックNo.／パスワードの入力を10回および20回連続して間違えると、電源を入れ直すまで入力ができません。30回連続して間違えると、端末が初期化されますので、ご注意ください。
※画面ロックの解除方法（ロックNo.／パスワード）を忘れた場合は、ドコモショップにご相談ください。
FAQが見つからない場合
よくあるご質問（FAQ）が見つからない場合は「SH-chat」もご利用ください。
ご質問を文章で入力していただくと、自動で回答します。
- ※ 対象機種：2019年冬発売モデル以降の一部の機種
パソコンなどで、対象機種のSH-chatをご覧になるには、サポートページの製品別サポート情報から機種を選択してください。