修理のため端末をお預かりする際には、お客様にご了承頂いた上で、おサイフケータイのデータを全消去させて頂きます。
修理完了後、お客様ご自身で残高返還の手続きを行って頂きますようお願い致します。

※手続き方法はおサイフケータイサービス事業者により異なります。詳しくは以下をご覧ください。

＜楽天Edy＞
事前登録があれば残高の引き継ぎが可能です。故障より前に登録をされていない場合は、残高引き継ぎができなくなりますので必ず事前に登録を行ってください。
楽天Edy公式ホームページのマイページにログインし、個人設定メニューよりEdy番号の登録が可能です。
詳細は以下をご確認ください。
電子マネー「楽天Edy（エディ）」 お知らせ


＜nanacoモバイル＞
・故障した場合
修理完了後、下記Webページの「nanacoモバイル故障・紛失の場合」をご参照のうえ、残高引継の申請手続きを行ってください。
nanacoカード・モバイル不具合・紛失・盗難時のお手続き

・機種変更の場合
下記Webページをご参照くさだい。
携帯電話の機種変更について


＜モバイルSuica＞
モバイルSuicaでお使いの端末を修理に出される場合などは、お手続きをされる前に、モバイルSuicaの機種変更操作を行い、データを退避してください。

▼機種変更
機種変更操作ができない場合は、下記Webページをご参照のうえ、手続きを行ってください。
▼再発行
※再発行はクレジットカード登録をされている会員さまのみの手続きとなります。

▼退会


＜モバイルWAON＞
モバイルWAONの場合はイオンカードコールセンターまでお電話ください。
イオンカードコールセンター　0120-050-011
携帯電話から：0570-071-090（ナビダイヤル・通話料有料）
9:00～18:00 年中無休


＜モバイルJMB WAON＞
モバイルJMB WAONの場合はWAONコールセンターまでお電話ください。
WAONコールセンター　0120-577-365 または 043-331-0011
携帯電話から：0570-064-375（ナビダイヤル・通話料有料）
9:00～21:00 年中無休