よくあるご質問

【SH-M10】スマートフォンを使用してNFCでマイナンバーカードの情報を読み取ろうと思っていますが、うまく読み取ることができません
端末のNFCを利用して「マイナンバーカード」の情報を読み取る際に、うまく読み取れないときは以下をご確認ください。

1. スマートフォンの設定画面で、「NFC/おサイフケータイロック」の項目にチェックが入っている場合、マイナンバーカードを読み取りできません。
「NFC/おサイフケータイロック」のチェックを外してください。
●操作方法
ホーム画面 →[ 設定(設定)]→[接続済みの端末]→[接続の設定]→[NFC/おサイフケータイ設定]→[NFC/おサイフケータイロック]

2. 同様に、スマートフォンの設定画面で、「Reader/Writer, P2P」の項目にチェックが入っていない場合、マイナンバーカードを読み取りできません。
「Reader/Writer, P2P」にチェックを入れてください。
●操作方法
ホーム画面 →[ 設定(設定)]→[接続済みの端末]→[接続の設定]→[NFC/おサイフケータイ設定]→[Reader/Writer, P2P]

3. 機内モード中は、マイナンバーカードを読み取りできません。
4. サービスによっては、WindowsパソコンとスマートフォンをBluetooth接続する必要となる場合があります。
その場合はBluetoothを「ON」にしてPCと接続ください。
5. マイナンバーカードを素早くかざしたり、すぐにマイナンバーカードを離したりした場合、正確に読み取りできないことがあります。
6. マイナンバーカードとスマートフォンの間に金属物があると、読み取れないことがあります。
7. マイナンバーカードやスマートフォンをケースやカバーに入れたことにより、読み取り性能に悪影響があることがあります。


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各サービスの内容につきましては、J-LIS(地方公共団体情報システム機構)に問い合わせをお願いします。
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