よくあるご質問
- 【SHV38】OSアップデートに必要な本体メモリの空き容量が不足している
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本体メモリの空き容量が不足している場合、アップデートファイルのダウンロードができません。
以下に記載の手順を参考に、本体メモリの空き容量を確保してください。
（OSアップデート完了後に、自動的にアップデートファイルは削除されます。）
●操作方法
【本体メモリの空き容量の確認方法】
・microSDを利用している場合、［設定］→［ストレージ］→［内部共有ストレージ］から確認できます。
・microSDを利用していない場合、［設定］→［ストレージ］から確認できます。
【アプリのアンインストール】
使用していない不要なアプリをアンインストールすることで、空き容量を確保できます。
Google Playより以下操作をすることでアンインストールすることができます。
1. ［Play ストア］→［≡］→［マイアプリ＆ゲーム］→［インストール済み］
2. 削除するアプリをタップ→［アンインストール］→［OK］
※Playストアの操作手順については、変更となる場合があります。
※アプリによってはアンインストールできないものも存在します。
【不要なキャッシュの削除】
キャッシュとは、アプリ上で一時保存されたファイルやデータのことです。
キャッシュは、アプリを利用していない時は不要なデータのため、削除しても問題ありません。
［設定］→［ストレージ］→［内部共有ストレージ］→［キャッシュデータ］より、削除できます。
FAQが見つからない場合
よくあるご質問（FAQ）が見つからない場合は「SH-chat」もご利用ください。
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- ※ 対象機種：2019年冬発売モデル以降の一部の機種
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