よくあるご質問
- 【シンプルスマホ7】充電ができない
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充電できない場合は、以下の点をご確認ください。
・ACアダプタやUSBケーブルが 本端末にしっかりと差し込まれていますか。差し直してみても充電できない場合、接触不良や故障などが考えられます。別のアダプタやケーブルに変更して試してみてください。
・指定品以外のACアダプタなどを使っていませんか。必ず指定のACアダプタ（別売）を使用してください。指定品以外のものを利用すると、充電できないばかりか、内蔵電池を劣化させる原因となります。
・ACアダプタの接続コネクタや端末の外部接続端子が汚れていませんか。端子部を乾いたきれいな柔らかい布などで清掃してから、充電し直してください。
・お知らせランプが赤色に点滅したときは、充電ができない状態です。強制的に電源を切り、電源を入れ直してください。それでも点滅する場合は、充電を中止してご購入された通信事業者のサポートセンターまでご連絡ください。
・充電しながら通話や通信、その他機能の操作を長時間行うと、本端末の温度が上昇して充電が停止することがあります。その場合は、本端末の温度が下がってから充電してください。
十分に充電しても使用時間が極端に短くなった場合は、内蔵電池の寿命の可能性があります。早めの交換をおすすめします。
以下の方法で、内蔵電池の充電能力がお買い上げ時に対してどのくらい残っているかを確認することができます。
【電池の状態を確認する】
●操作方法
1. ホーム画面を左にフリック →［設定］→［すべてを見る］
2.［バッテリー］→［健康度］をタップ
FAQが見つからない場合
よくあるご質問（FAQ）が見つからない場合は「SH-chat」もご利用ください。
ご質問を文章で入力していただくと、自動で回答します。
- ※ 対象機種：2019年冬発売モデル以降の一部の機種
パソコンなどで、対象機種のSH-chatをご覧になるには、サポートページの製品別サポート情報から機種を選択してください。