よくあるご質問

【シンプルスマホ7】元気だよメールが届かないときは?
メールが届かない場合は、以下の内容をご確認ください。

・正しいメールアドレスを指定していますか。通常のメールを送信し、正しく相手に届くか確認してください。
・圏外が表示されていませんか。電波の弱い場所や圏外の場所にいるときは、電波の届く場所へ移動してください。
・他の機能の利用中ではありませんか。電話やメール、インターネットなどの機能を利用しているときは、送信されないことがあります。
・電池残量が少なくなっていませんか。電池残量が少ない状態では、送信されないことがあります。
・電源ON/OFF中ではありませんか。電源ON/OFF中は、送信されません。
・機内モードが設定されていませんか。ステータスバーに、機内モード(機内モード)が表示されているときは、ホーム画面を左にフリック →[設定]→[機内モード]をタップしてOFFにしてください。
・モバイルデータが無効となっていませんか。ホーム画面を左にフリック →[設定]→[すべてを見る]→[ネットワークとインターネット]→[SIM]→[モバイルデータ] をタップしてONにしてください。

このFAQは役に立ちましたか?

FAQが見つからない場合

よくあるご質問(FAQ)が見つからない場合は「SH-chat」もご利用ください。
ご質問を文章で入力していただくと、自動で回答します。

  • ※ 対象機種:2019年冬発売モデル以降の一部の機種
    パソコンなどで、対象機種のSH-chatをご覧になるには、サポートページの製品別サポート情報から機種を選択してください。