充電ができない場合は、以下の点をご確認ください。

・ACアダプタのUSB Type-Cプラグが本端末にしっかりと差し込まれていますか。ACアダプタのプラグがコンセントにしっかりと差し込まれていますか。いったん取り外し、もう1度確実に差し込んでください。
・指定品以外のACアダプタなどを使っていませんか。指定品以外のものを利用すると、充電できないばかりか、内蔵電池を劣化させる原因となります。
・ACアダプタの接続コネクタや端末の外部接続端子が汚れていませんか。端子部を乾いたきれいな綿棒などで清掃してから、充電し直してください。
・ワイヤレス充電ができない場合、本端末とワイヤレスチャージャーの位置がずれている可能性があります。背面の［ ］マークを中心にして正しく合わせて下さい。
・ワイヤレス充電時に本端末にケース（市販品）などを装着している場合、ケースなどが原因で正常に充電ができない場合があります。外した状態で充電できるか確認してください。
・ 本端末の温度が高くなると、自動的に充電が停止します。その場合は、本端末の温度が下がると、充電を再開します。
・インテリジェントチャージの「最大充電量を変更」／「画面消灯中のみ充電」が有効となっていませんか。有効の場合、端末の状況により、内蔵電池への充電を停止し、充電器から本端末へ直接電力を供給するダイレクト給電に切り替わります。必要に応じて「インテリジェントチャージ」の設定を変更してください。


【インテリジェントチャージの設定を変更する】
●操作方法
1.［設定］→［バッテリー］→［インテリジェントチャージ］
2.［最大充電量を変更］／［画面消灯中のみ充電］をON／OFFにする


また、充電しても使用時間が極端に短いなど、機能が回復しない場合は、内蔵電池の寿命の可能性があります。
以下の方法で、内蔵電池の充電能力がお買い上げ時に対してどのくらい残っているかを確認することができます。

【電池の状態を確認する】
●操作方法
1.［設定］→［バッテリー］→［健康度］をタップ