よくあるご質問

【home 5G HR02】圏外表示になってしまう

下記の要因によって、圏外表示になる場合があります。

・窓がない場所や窓から遠い場所に設置すると、圏外になってしまう場合があります。見通しの良い、窓から近い場所に設置してください。
・通気孔を塞がず、縦置きで設置してください。
・受信する電波の強度をLEDランプで確認することができます。ランプが青色(電波強度:強)で点灯する場所に設置してください。
・本端末は、5G/4Gランプが赤色で点灯する場所では位置情報を確認できず、使用することができません。5G/4Gランプが赤色で点灯しない場所に設置してください。
・APNプロファイル設定が正しくない可能性があります。ドコモSIMをご利用の場合は、APNがdocomoに設定されているかご確認ください。設定を確認するには、設定ツール画面で[設定]→[モバイルネットワーク設定]→[APNプロファイル設定]]をクリックしてください。

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  • ※ 対象機種:2019年冬発売モデル以降の一部の機種
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