よくあるご質問
- 【home 5G HR02】Wi-Fi対応機器（パソコン、スマートフォン他）から SSID（アクセスポイント）が検出できなくなることがある
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SSID（アクセスポイント）の検出ができなくなる原因は、主に以下の場合が考えられます。
・電波干渉などで電波が弱まり、SSIDが検出されない。
・端末の「送信出力設定」が「低」になっている。設定ツール画面で［設定］→［Wi-Fi設定］→［詳細設定］→［Wi-Fi送信出力］→［高］に変更してください。
・ステルス設定が有効になっている場合、Wi-Fi対応機器によっては、SSIDが検出できないことがあります。ステルス設定の状態を確認するには、設定ツール画面で［設定］→［Wi-Fi設定］→［基本設定］→［SSIDステルス］をご確認ください。
・Wi-Fi 5Gをご利用の場合、DFS機能によるレーダー検知によりSSIDが検出できなくなることがあります。
特定の機種との接続が出来ない場合は、以下の操作で改善される場合があります。
下記の設定は、いずれも設定ツール画面から変更する必要があります。
【Wi-Fiセキュリティの変更】
●操作方法
1. 設定ツール画面で［設定］→［Wi-Fi設定］→［基本設定］
2.［セキュリティ（暗号化方式）］を［WPA2-PSK］／［WPA／WPA2-PSK（AES+TKIP）］に変更する
【Wi-Fi暗号化強化（PMF）をOFFにする】
●操作方法
1. 設定ツール画面で［設定］→［Wi-Fi設定］→［基本設定］
2.［Wi-Fi 暗号化強化（PMF）］を［無効］にする
※セキュリティ（暗号化方式）を「WPA2-PSK」または「WPA／WPA2-PSK」に設定している場合のみ変更可能です。セキュリティを「WPA3-SAE」または「WPA2-PSK／WPA3-SAE」または「Enhanced Open」が選択されている場合はPMFは常に有効となります。
FAQが見つからない場合
よくあるご質問（FAQ）が見つからない場合は「SH-chat」もご利用ください。
ご質問を文章で入力していただくと、自動で回答します。
- ※ 対象機種：2019年冬発売モデル以降の一部の機種
パソコンなどで、対象機種のSH-chatをご覧になるには、サポートページの製品別サポート情報から機種を選択してください。