よくあるご質問

【home 5G HR02】Wi-Fi対応機器(パソコン、スマートフォン他)から SSID(アクセスポイント)が検出できなくなることがある
SSID(アクセスポイント)の検出ができなくなる原因は、主に以下の場合が考えられます。

・電波干渉などで電波が弱まり、SSIDが検出されない。
・端末の「送信出力設定」が「低」になっている。設定ツール画面で[設定]→[Wi-Fi設定]→[詳細設定]→[Wi-Fi送信出力]→[高]に変更してください。
・ステルス設定が有効になっている場合、Wi-Fi対応機器によっては、SSIDが検出できないことがあります。ステルス設定の状態を確認するには、設定ツール画面で[設定]→[Wi-Fi設定]→[基本設定]→[SSIDステルス]をご確認ください。
・Wi-Fi 5Gをご利用の場合、DFS機能によるレーダー検知によりSSIDが検出できなくなることがあります。

特定の機種との接続が出来ない場合は、以下の操作で改善される場合があります。
下記の設定は、いずれも設定ツール画面から変更する必要があります。

【Wi-Fiセキュリティの変更】
●操作方法
1. 設定ツール画面で[設定]→[Wi-Fi設定]→[基本設定]
2.[セキュリティ(暗号化方式)]を[WPA2-PSK]/[WPA/WPA2-PSK(AES+TKIP)]に変更する

【Wi-Fi暗号化強化(PMF)をOFFにする】
●操作方法
1. 設定ツール画面で[設定]→[Wi-Fi設定]→[基本設定]
2.[Wi-Fi 暗号化強化(PMF)]を[無効]にする
※セキュリティ(暗号化方式)を「WPA2-PSK」または「WPA/WPA2-PSK」に設定している場合のみ変更可能です。セキュリティを「WPA3-SAE」または「WPA2-PSK/WPA3-SAE」または「Enhanced Open」が選択されている場合はPMFは常に有効となります。

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  • ※ 対象機種:2019年冬発売モデル以降の一部の機種
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