よくあるご質問

【home 5G HR02】端末と接続しても、期待していた通信速度がでなかったり、パソコンとのWi-Fi接続が頻繁に切断される: 仕様に記載されている通信速度は、技術規格上の最大通信速度であり、下記の要因により通信速度が低下する場合があります。

【ご利用環境】
・時間帯や場所によって、公衆網（回線）の混み具合が異なり、つながりにくい場合があります。
・ビル内や場所によって、公衆網（電波）が入りにくい、つかみにくい場合があります。
・山や建物と言った地形の反射（多重波伝播）による通信障害のため、つながりにくい場合があります。
・周囲温度や端末の温度が高い場合、安全性確保のため通信量を制限する場合があります。

【接続方法】
・近くにたくさんのWi-Fi機器がある場合、Wi-Fi電波同士が干渉をして通信が安定しない場合があります。
・Wi-Fi電波は、周辺にあるBluetooth、電子レンジなど各種電波の干渉で、通信が安定しない場合があります。
・端末に、複数のWi-Fi機器を接続している。
・端末の「送信出力設定」が「低」になっている。「Wi-Fi送信出力」設定は、設定ツール画面で［設定］→［Wi-Fi設定］→［詳細設定］→［Wi-Fi送信出力］から確認できます。

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※ 対象機種：2019年冬発売モデル以降の一部の機種
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