よくあるご質問
- 【BASIO active】電池持ちが悪くなった、電池を交換したい
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充電しても使用時間が極端に短いなど、機能が回復しない場合は、内蔵電池の寿命の可能性があります。
以下の方法で、内蔵電池の充電能力がお買い上げ時に対してどのぐらい残っているか、電池の状態（健康度）を確認することができます。
【電池の状態を確認する】
●操作方法
1. ホーム画面 →［アプリ一覧］→［詳細設定］
2.［バッテリー］→［健康度：xx］の部分をタップ
・［デバイス情報］→［電池の状態］でも確認できます。
■内蔵電池の交換について
本端末の電池は内蔵されており、お客様ご自身では交換できません。
電池の交換については、J:COMカスタマーセンターまでお問い合わせください。
FAQが見つからない場合
よくあるご質問（FAQ）が見つからない場合は「SH-chat」もご利用ください。
ご質問を文章で入力していただくと、自動で回答します。
- ※ 対象機種：2019年冬発売モデル以降の一部の機種
パソコンなどで、対象機種のSH-chatをご覧になるには、サポートページの製品別サポート情報から機種を選択してください。