よくあるご質問

【BASIO active】充電できない/充電に時間がかかる
充電できない場合、充電に時間がかかる場合は、下記をご確認ください。

・ACアダプタ(別売)のUSB Type-Cプラグが本端末にしっかりと差し込まれていますか。いったん取り外し、もう一度確実に差し込んでください。
・ACアダプタ(別売)の電源プラグが、コンセントにしっかりと差し込まれていますか。いったん取り外し、もう一度確実に差し込んでください。
・指定品以外のACアダプタ(別売)などを使っていませんか。必ず指定のACアダプタ(別売)を使用してください。指定品以外のものを利用すると、充電できないばかりか、内蔵電池を劣化させる原因となります。
・ACアダプタ(別売)のUSB Type-Cプラグ、本端末の外部接続端子が汚れていませんか。端子部を乾いたきれいな柔らかい布などで清掃してから、充電し直してください。
・お知らせランプが赤色に点滅していませんか。このときは、充電ができていません。指定の充電用機器を使用して充電してください。
・本端末の温度が高くなると、自動的に充電が停止します。本端末の温度が下がると、充電を再開します。

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  • ※ 対象機種:2019年冬発売モデル以降の一部の機種
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