よくあるご質問

【Wi-Fi STATION SH-54C】海外で利用できない

海外で本端末が使えない場合、以下をご確認ください。

・「国際ローミングサービス(WORLD WING)」のお申し込み状況をご確認ください。
・国際ローミングサービスのサービスエリア外か、電波の弱い場所にいませんか。利用可能なサービスエリアまたは海外通信事業者かどうか、ドコモのホームページをご覧ください。
・ネットワークの設定や海外通信事業者の設定を変更してみてください。ホーム画面 →[設定]→[モバイルネットワーク]→[ネットワークモード]を[5G/4G/3G(Auto)]に設定し、設定ツール画面で[設定]→[モバイルネットワーク設定]→[ネットワーク設定]→[ネットワーク検索]を[自動]に設定してください。
・本端末の電源を入れ直すことで回復することがあります。
・海外でパケット通信を行うためには、[ローミングの利用]をONに設定する必要があります。ホーム画面 →[設定]→[モバイルネットワーク]→[国際ローミング]→[ローミングの利用]がONとなっているかご確認ください。
・海外で利用中に、突然使えなくなった場合、利用停止目安額を超えてしまった可能性があります。その場合は、ご利用累積額を精算してください。
・渡航先のAPNプロファイルを再度ご確認ください。特に、IPタイプ(ローミング先)に関して、IPv6が利用出来ない場所の場合は、IPv4に変更する必要がございます。

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  • ※ 対象機種:2019年冬発売モデル以降の一部の機種
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