よくあるご質問

インターネット接続(モバイルネットワーク通信)が出来ません

モバイルネットワーク通信が出来ない場合は、以下の事をお試しください

・電源再起動をお試しください。
・有効な優先ネットワークタイプに設定されているかご確認ください。
・SIMカードを一度抜いて再度取り付けなおしてご確認ください。
・電波環境をご確認ください。

上記で解消されない場合は、下記もご確認ください

・APN(アクセスポイントネーム)の設定について、ご契約の通信事業者より連絡されている
内容に従って、おこなってください。
※主要通信事業者のAPNはプリセットされています。

●設定・操作方法
ホーム画面 → 【設定】アイコンをタップ → [ネットワークとインターネット] → [モバイルネットワーク]
(nanoSIMカードが表示される場合は)nanoSIMカードを選び(※)[詳細設定] → [アクセスポイント名]を選択
※nanoSIMカードを2枚取り付けている場合、画面上部のタブをタッチして、設定するnanoSIMカードを選択
画面右上の[+]ボタンを選択
通信事業者に指定されている項目を入力 → [右上の3点ボタン] → [保存]

<対象機種>
LEITZ PHONE 2, AQUOS sense7, AQUOS sense7 plus, dtab, AQUOS R7, AQUOS wish2, AQUOS sense6s, AQUOS wish, AQUOS sense6, AQUOS zero6, LEITZ PHONE 1, AQUOS R6, AQUOS sense5G

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FAQが見つからない場合

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  • ※ 対象機種:2019年冬発売モデル以降の一部の機種
    パソコンなどで、対象機種のSH-chatをご覧になるには、サポートページの製品別サポート情報から機種を選択してください。