よくあるご質問

【AQUOS sense7 SH-M24】初期化したい(出荷時リセット)
本体メモリをお買い上げ時の状態に戻します(出荷時リセット)。
出荷時リセットを実行する前に、本端末のデータをバックアップすることをおすすめします。

【初期状態にリセットする】
●操作方法
1. ホーム画面 →[設定]
2.[システム]→[リセットオプション]→[全データを消去(出荷時リセット)]
3.[すべてのデータを消去]
・[SDカード内データを消去]をタップすると、取り付けているmicroSDカード内のデータも同時に消去されます。
・ 画面ロック解除方法が[なし]/[スワイプ]以外のときは、ロックを解除する操作を行います。
4.[すべてのデータを消去]

■全データを消去(出荷時リセット)利用時のご注意
・「全データを消去」を行うと、内部ストレージのデータがすべて消去されます。必要なデータは事前にバックアップをとることをおすすめします。
・消去された内容は元に戻せません。十分に確認したうえで操作してください。
・著作権保護されたデータによっては、出荷時リセットを実行すると利用できなくなる場合があります。
・電池残量が少ないときは出荷時リセットできません。

※次のデータは消去される例です。
・撮影した写真
・画像、動画、音楽など
・システム、アプリのデータ、設定値
・ダウンロードしたアプリ
・プリインストールされているアプリのデータの一部
・Googleアカウント

このFAQは役に立ちましたか?

FAQが見つからない場合

よくあるご質問(FAQ)が見つからない場合は「SH-chat」もご利用ください。
ご質問を文章で入力していただくと、自動で回答します。

  • ※ 対象機種:2019年冬発売モデル以降の一部の機種
    パソコンなどで、対象機種のSH-chatをご覧になるには、サポートページの製品別サポート情報から機種を選択してください。